L’adaptelier SAS, dont le siège social est situé 121, rue Chanzy, 59260 Lille, accorde la plus grande importance à la protection de vos données personnelles. L’adaptelier s’engage, en qualité de responsable de traitement, à collecter et traiter vos données personnelles de manière transparente conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD ») et à la loi « Informatique et Libertés ».

Vous trouverez ci-dessous, conformément au règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection générale des données, l’ensemble des informations concernant la manière dont L’adaptelier traite et protège vos données personnelles, ainsi que les droits dont vous bénéficiez concernant vos données.

La présente politique de confidentialité vous informe de :

• Qui est responsable du traitement de vos données
• Quelles données sont collectées
• Les finalités de la collecte
• La durée de conservation des données
• Comment et où l’information est partagée
• La sécurité de vos données
• Les droits et l’accès à l’information
• Les modifications éventuelles de la politique de confidentialité

L’adaptelier, Société par actions simplifiées au Capital de 35 900€, inscrit au Registre du Commerce et des sociétés de LILLE MÉTROPOLE sous le numéro 98479376000013, dont le siège social est situé 121, rue Chanzy, 59260 Lille, France, [email protected].

Une donnée personnelle correspond à toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. L’adaptelier est susceptible de collecter les catégories suivantes de données vous concernant en tant que client, prospect et/ou usager de son site internet :

• Données relatives à votre identité : civilité, nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse email, date de naissance, le cas échéant numéro de compte fidélité, mot de passe.
• Données relatives à vos commandes : numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), retour de produits.
• Données relatives à votre moyen de paiement : numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel (lequel est immédiatement effacé).
• Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des achats, solde des points fidélité, préférences et centres d’intérêts, l’historique de navigation sur le site, et l’adresse IP.
• Données relatives à vos échanges avec le service client ou tout autre département et votre niveau de satisfaction : avis sur la qualité des produits et de l’accueil en magasin, messages échangés avec notre service relation client ou tout autre département.

Il est précisé que l’ensemble des données personnelles collectées est nécessaire à la gestion des activités de L’adaptelier, excepté pour les champs de collecte de données qui ne sont pas signalés par un astérisque. Si vous ne fournissez pas ces données ou si vous refusez leur collecte, la gestion des activités de L’adaptelier s’avérera difficile, voire impossible et vous ne pourrez pas bénéficier pleinement de nos services.
En tout état de cause, L’adaptelier s’assure que les données personnelles traitées sont adéquates, pertinentes et non excessives au regard des finalités pour lesquelles elles sont collectées et/ou traitées.

L’adaptelier collecte, traite et conserve vos données personnelles pour les différents objectifs (« finalités ») et sur la base des fondements juridiques suivants :

• Pour assurer l’exécution d’un contrat, (ex. CGV du site, règlements des jeux concours, CGU…), dans le cadre :
  • De la création et la gestion d’un compte client ainsi que la gestion de notre programme de fidélité ;
  • De l’exécution des commandes en ligne ou encore des réservations magasin : livraison, retour, remboursement ;
  • De l’organisation de jeux concours ;
  • De la publication de vos posts sur les réseaux sociaux de L’adaptelier ;
  • Pour traiter vos réclamations et gérer les éventuels litiges.
• À des fins d’intérêts légitimes d’amélioration constante de la pertinence des messages qui vous sont adressés et de la qualité de ses produits et services, dans le cadre :
  • De la gestion de nos communications relatives aux produits, offres et événements L’adaptelier afin de vous proposer des communications adaptées à vos centres d’intérêts ;
  • De la réalisation d’études statistiques et l’analyse de vos habitudes d’achats afin de mieux cerner vos centres d’intérêts ;
  • De la mesure du niveau de satisfaction des clients, afin de satisfaire vos attentes ;
  • Du traitement de vos demandes adressées au service client, afin de pouvoir vous répondre.

Si vous n’êtes pas encore client de L’adaptelier, nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement.
Nous collectons vos données afin de répondre à vos demandes de contact effectuées par mail, par téléphone ou par tout autre moyen.

Pour assurer le respect de nos obligations légales et réglementaires telles que définies par la législation en vigueur notamment dans le cadre de la gestion des demandes d’exercice des droits en matière de protection des données personnelles.

Vos données personnelles sont conservées sous une forme permettant votre identification pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Vos données sont conservées par L’adaptelier dans un environnement sécurisé pendant une durée limitée qui peut varier en fonction des besoins opérationnels de L’adaptelier, des droits des personnes concernées, des obligations légales ou réglementaires de conservation et des durées de prescription légales applicables ainsi que des recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Vos données personnelles sont uniquement conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et traitées.

• Les données personnelles relatives aux achats (les historiques d’achats et les données d’identification strictement nécessaires à la consultation et à la réédition des factures) sont conservées dix ans à compter du dernier achat du client.
• Les données personnelles traitées dans le cadre de la gestion d’une commande et de sa livraison sont conservées le temps de la relation contractuelle, puis durant le délai de la prescription légale qui est de 5 ans.
• Les données personnelles traitées dans le cadre de la gestion de vos demandes en matière de protection des données personnelles sont conservées 1 an à compter du dernier échange ou six ans en cas d’opposition.
• Les données relatives à la prospection sont conservées 3 ans à compter du dernier contact avec vous.

L’adaptelier s’engage à préserver la confidentialité de vos données personnelles et à se conformer à toutes les exigences légales concernant le partage et la divulgation de vos données personnelles.

À cet égard, vos données personnelles ne seront accessibles que par une liste limitée de destinataires en fonction de leurs besoins et au cas par cas, et notamment aux services et personnels habilités au sein de L’adaptelier afin d’accomplir les finalités ci-dessus énoncées. Vos données peuvent également être accessibles à des prestataires externes ou sous-traitants pour la réalisation des missions qui leurs sont confiées :

• Nos sous-traitants techniques (hébergement, supervision informatique …)
• Nos sous-traitants logistiques (préparation des commandes, livraison…)
• Nos sous-traitants de paiement
• Nos sous-traitants en charge de la relation client (réponse à vos demandes, avis produit, enquête de satisfaction…)
• Nos sous-traitants marketing (opérations de prospections, gestion des jeux concours, régies publicitaires, recommandations et personnalisation…)

Les sous-traitants de L’adaptelier agissent pour le compte de L’adaptelier et conformément à nos instructions. Certains d’entre eux sont susceptibles d’être situés dans des pays qui n’offrent pas le même niveau de protection des données personnelles que les pays de l’Union Européenne. L’adaptelier s’assure que ces transferts sont encadrés par des mécanismes de garanties appropriées notamment par la signature de clauses contractuelles types de protection des données adoptées par la Commission européenne.

À aucun moment L’adaptelier ne cède ou ne partage vos données personnelles avec des entreprises dont la finalité est l’acquisition de prospects et l’envoi de sollicitation commerciale par SMS ou par e-mail sans accord de votre part.

Conformément à la législation en vigueur, vous pourriez avoir les droits suivants :
Droit d’accès aux informations que nous détenons sur vos données personnelles.
Droit de rectification de vos données, par lequel nous mettrons à jour les informations et les données dont nous disposons en fonction des informations que vous nous avez fournies.
Droit à la portabilité de vos données.
Droit à l’effacement de vos données.
Droit de s’opposer à notre traitement de vos données personnelles.

Vous pouvez à tout moment demander à L’adaptelier, gratuitement, par lettre ou par courrier électronique, d’exercer vos droits.

À ces fins, vous devez inclure dans votre demande une photocopie de votre document d’identité nationale / passeport, afin d’exercer ce droit personnel. Votre demande doit être envoyée à L’adaptelier à l’adresse suivante : [email protected]

Si vous considérez qu’un traitement de données personnelles ne respecte pas la réglementation en vigueur, vous pouvez adresser une réclamation ou exercer vos droits à la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) dont le siège se trouve 3 Place de Fontenoy – 75007 Paris

L’adaptelier se réserve le droit de modifier sa politique de confidentialité et de traitement des données personnelles pour l’adapter à la nouvelle législation ou jurisprudence. L’adaptelier vous recommande de le consulter chaque fois que vous naviguez sur le site, afin d’être toujours informé à l’avance des informations que vous lui communiquez.